Doanh nghiệp Hải Dương đẩy mạnh chuyển đổi số

Tăng năng suất với số hóa

Theo lãnh đạo Công ty Cổ phần Nhiệt điện Phả Lại, đơn vị đã đưa ra nhiều giải pháp chuyển đổi số trong vận hành và quản lý trong năm 2024. Công ty đã triển khai các giải pháp tự động hóa cho các nhà máy điện như trang bị hệ thống điều khiển, cải tiến chức năng để làm chủ quá trình vận hành, hiện đại hóa, bảo trì, sửa chữa. Thu thập, quản lý và sử dụng dữ liệu một cách tự động và hiệu quả. Đảm bảo an toàn thông tin; Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực về tự động hóa. Xây dựng kế hoạch hợp tác nghiên cứu và phát triển hệ thống tự động hóa.

Đặc biệt, đơn vị đã nghiên cứu các công cụ, giải pháp tự động hóa kết hợp trí tuệ nhân tạo và từng bước ứng dụng vào hệ thống siêu tự động hóa.

Công ty CP Nhiệt điện Phả Lại khám phá giải pháp siêu tự động hóa

Trong giai đoạn tiếp theo, công ty sẽ khám phá các công cụ và giải pháp tự động hóa kết hợp với trí tuệ nhân tạo và từng bước áp dụng chúng vào hệ thống tự động hóa thông minh trong tương lai.

Đặc biệt, nghiên cứu ứng dụng và sử dụng Internet vạn vật công nghiệp hay IoT công nghiệp trong hệ thống mạng điều khiển công nghiệp; Kết nối máy móc, cảm biến, máy tính và con người. Sử dụng các thuật toán và công nghệ phân tích dữ liệu thông minh, tiên tiến giúp đơn vị đưa ra các quyết định quản lý chính xác. Đặc biệt, việc nghiên cứu ứng dụng “nhà máy thông minh” trong sản xuất điện…

Điện lực Hải Dương cũng là đơn vị đi đầu trong chuyển đổi số. Gần đây, công ty đang đẩy mạnh chuyển đổi số để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Công ty đã chuẩn hóa thông tin với mục tiêu đến năm 2024, toàn bộ thông tin về khách hàng sử dụng điện thuộc đơn vị hành chính sẽ được xem xét, cập nhật và chuẩn hóa trong hệ thống thông tin khách hàng của công ty.

Tại thời điểm này, ngoài hai cách tiếp cận dịch vụ điện là thông qua ứng dụng EVNPC CSKH và cổng dịch vụ công trực tuyến, khách hàng còn có thêm một kênh để tìm kiếm và sử dụng các dịch vụ điện trong hệ thống VNeID.

Ông Đào Quang Quân – Phó Giám đốc Điện lực Thanh Miên cho biết: Thời gian gần đây, ngành điện đang đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Cụ thể, Điện lực Thanh Miên hướng dẫn nhân viên đến gặp từng khách hàng để hỗ trợ, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (ứng dụng chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc).

Nhân viên Điện lực Chí Linh hỗ trợ khách hàng đăng ký trích nợ tự động thuận tiện, hiệu quả

Theo ông Quân, đơn vị ứng dụng chăm sóc khách hàng này giúp phục vụ khách hàng tốt hơn vì mọi thông tin đều minh bạch, công khai. Thông tin giữa đơn vị và khách hàng sẽ được tương tác, trao đổi thường xuyên, các dịch vụ sẽ trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.”

thúc đẩy tăng trưởng

Ông Nguyễn Tuấn Anh – Giám đốc Bưu điện Chuyển phát nhanh Best Express Bình An (TP Hải Dương) chia sẻ: Chỉ sau thời gian ngắn sử dụng ứng dụng số, hồ sơ khách hàng và đối tác của chúng tôi đã tăng lên đáng kể đến 60% so với trước đó. bán hàng, đặc biệt là hoạt động kinh doanh trên môi trường số. Hoạt động theo mô hình công ty nhượng quyền từ năm 2021, đội ngũ nhân viên tiếp thị của bưu điện nói trên ngay từ đầu đã phải sử dụng các phương thức tiếp thị truyền thống.

Dù chúng tôi đã triển khai 15 người để mở rộng thị trường tới 12 huyện, thành phố, thị trấn trong tỉnh nhưng theo ông Tuân, việc tiếp thị trực tiếp không còn hiệu quả. Nhiều doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, thương mại đã chuyển sang sử dụng Internet khiến việc tiếp thị trực tiếp rất khó khăn, không hiệu quả và không tốn kém.

Nhận thấy không thể thiếu yếu tố “số” trong kế hoạch tăng trưởng, bưu điện nói trên đã đầu tư đường truyền internet cáp quang tốc độ cao để có thể sử dụng cùng lúc hai ứng dụng hành chính. Toàn bộ dữ liệu khách hàng được đồng bộ với thông tin liên hệ cũng như tài khoản mạng xã hội, giúp bưu điện nói trên có thể xây dựng nhiều kế hoạch marketing linh hoạt. Nhu cầu của khách hàng sau đó được truyền tải đồng bộ với nền tảng quản lý đơn hàng. Thị phần đang dần tăng lên, doanh thu của bưu điện này sẽ tăng 15% vào năm 2023 so với năm trước.

Nhân viên thu ngân điện Cẩm Giang hướng dẫn khách hàng đăng ký nhận thông tin qua tin nhắn Zalo

Trong lĩnh vực thiết kế và quản lý nội dung số doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Bosu (TP Hải Dương) hoạt động gần như độc quyền trên môi trường mạng. “Trong lĩnh vực của chúng tôi, có thể nói thời đại kinh doanh, marketing truyền thống đã qua. Nếu không chủ động trong môi trường số, chúng ta sẽ bị tụt hậu, thậm chí bị loại khỏi thị trường. Ông Đỗ Văn Tùng, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Bosu cho biết: “99% hồ sơ khách hàng và doanh số bán hàng của chúng tôi đến từ môi trường kỹ thuật số, thông qua nền tảng tìm kiếm kỹ thuật số và quản lý thị phần.

Đối với những công ty hoạt động chủ yếu trên môi trường mạng như Công ty cổ phần Bosu (TP Hải Dương), ứng dụng số càng đóng vai trò quan trọng hơn.

Không chỉ các mô hình trên, nhiều tổ chức, công ty khác của Hải Dương đã khai thác triệt để lợi thế kinh doanh trên nền tảng số, từ nông nghiệp, kinh tế, chuyển giao đến quản lý nội dung số và thiết kế website.

Có thể nói, mọi chiến lược tăng trưởng, kế hoạch kinh doanh đều có yếu tố “số”. Theo Bộ Thông tin và Truyền thông, tỷ trọng kinh tế số trong GDP của tỉnh ước đạt 17,5% vào năm 2023.

Trên toàn tỉnh, hiện có gần 175.000 hộ sản xuất nông nghiệp kinh doanh trên nhiều sàn thương mại điện tử đang hoạt động, chiếm 23/63 tỉnh, thành phố trong cả nước, với gần 1.200 sản phẩm của tỉnh được giao dịch trên các sàn thương mại điện tử này. tạo ra gần 42.000 giao dịch trên sàn thương mại điện tử, đứng thứ 7 toàn quốc.

Để Hải Dương triển khai quyết liệt chuyển đổi số, ông Lê Ngọc Châu, Chủ tịch UBND tỉnh Hải Dương, nhấn mạnh cần xác định rõ các nhiệm vụ thực tiễn và hoàn thành trong cuộc họp mới đây về triển khai Đề án 06 và chuyển đổi số. sự biến đổi.

Theo ông Châu, chúng ta thực sự cần thay đổi tư duy từ “làm cho bạn” sang “hỗ trợ và hướng dẫn” để nâng cao kỹ năng số của người dân và doanh nghiệp. Tập trung triển khai hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến để chuyển thói quen sử dụng hồ sơ giấy sang sử dụng hồ sơ điện tử, từng bước hình thành công dân và xã hội số.

Việc quản lý, tổ chức thực hiện Quy hoạch ứng dụng công nghệ thông tin đến năm 2025 khi được UBND tỉnh Hải Dương phê duyệt phải thực hiện khẩn trương. Không để tình trạng triển khai chậm, phải điều chuyển nguồn lực, thu hồi nguồn ngân sách được giao, cản trở tiến độ và yêu cầu chuyển đổi số. Các Sở, Trưởng ngành chịu trách nhiệm trước Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về những nội dung nêu trên.